Description

Poste : Chargé de Clientèle Corporate

Lieu d’affectation : Province du Katanga (RDC)

ProCredit Bank Congo  (RDC)  fait partie du Groupe Equity dont  le siège est au Kenya. Le Groupe Equity est présent dans 6 pays d’Afrique, à savoir: le Kenya, le Rwanda, l’Ouganda, la Tanzanie,  le Soudan du Sud et  la République Démocratique du Congo. ProCredit Bank Congo  est  une  banque  orientée  vers  le  développement  qui  se  focalise  sur  les  services bancaires  aux  particuliers,  aux  PME  (Petites  et  Moyennes  Entreprises)  et  aux  Grandes Entreprises  (Corporate)  en République Démocratique  du Congo. Notre  objectif  est  d’offrir des  services  financiers  inclusifs  à  une  large  partie  de  la  population  avec  un  service  à  la  clientèle  de  qualité. Pour  plus  d’informations  sur  la  banque, merci  de  cliquer  sur  ce  lien : http://www.procreditbank.cd/indexapropos.html
Nous  offrons  des  conditions  attrayantes  et  un  environnement  de  travail  agréable  avec  un haut degré de professionnalisme. Nous plaçons un intérêt particulier sur le travail d’équipe et une  attitude  positive  au  travail.  Notre  objectif  est  de  faire  la  différence  dans  le développement  économique  de  la RDC  en  offrant  des  services  bancaires  transparents  et équitables.
Nous  sommes  à  la  recherche  d’une  personne  énergique,  travailleuse  et  enthousiaste  afin d’accompagner la banque à atteindre ses objectifs.

Responsabilités générales

Gestion et développement (par acquisition et croissance organique) d’un portefeuille clients  sur  le  Segment  des  Grandes  Entreprises  avec  un  focus  particulier  sur  les entreprises  Multinationales  et  Régionales  (MRCs)  ainsi  que  sur  les  Grandes Entreprises Locales (TTLCs).
Conception,  implémentation  et  pilotage  d’initiatives  visant  à  améliorer  la  prise  en charge des clients. Supervision en  tant que patron de  la relation de  la gestion par  le Front Office de la prise en charge de ce type de client.
Responsable de  la satisfaction globale du client et de  la qualité des services qui  lui sont  fournis. Patron et propriétaire des  relations sous sa charge avec une exigence de résultat de bout en bout sur  l’acquisition,  la rétention des clients et  l’exécution de leurs transactions.
Développement de relations de proximité avec les décideurs clefs des clients sous sa gestion et des prospects cibles.
Conduite des revues de portefeuille régulières avec un Focus clair sur  l’amélioration sa rentabilité à la lumière des missions, des objectifs et des priorités assignées par le Responsable du Corporate Banking.
Exigence de résultats sur  les objectifs commerciaux,  les  indicateurs de performance et la satisfaction des clients à travers la gestion efficace des ressources internes et la coordination des actions de  toutes  les parties prenantes  (internes et externes) et  la mise en  musique de tous les rouages nécessaires à l’entière satisfaction des clients sous sa responsabilité.
Définition  des  stratégies  de  comptes,  des  listes  de  chasse  et  des  pipelines d’opportunités  dans  l’effort  d’atteindre  les  objectifs  commerciaux  (KPIs)  en acquisition,  développement  rétention  et  octroi  de  facilités  de  crédit  assignés  par  le Responsable  du Corporate Banking  en maintenant  à  tout  instant  une  optique multi produits et multi-segment (Cross Sell).
Pilotage des efforts commerciaux et Conception d’Evènements Clients susceptibles d’améliorer la pénétration de notre offre sur ce segment
Proactivité  dans  la  recherche  des  solutions  de  gestion  de  liquidité  (taillées  sur mesure) visant à maximiser la satisfaction des clients à travers une offre multi produit et un service irréprochable.
Responsable  du  bon  dénouement  « end-to-end » des  applications  de  crédit  (Du montage  du  dossier  au  recouvrement).  Gestion  du  cycle  crédit : identification  du besoin, analyse financière et montage du dossier de demande en conjonction avec le Credit Risk,  suivi  des  recommandations  pré  et  post  décaissements  avec  un  focus clair sur  celles  liées au niveau d’activité minimum à maintenir en nos  livres par  les clients jouissant des facilités de crédit.
Responsable  de  la  gestion  des  risques  de  réputation  et  de  conformité   des  clients sous sa gestion.
Maitrise absolue de procédures internes liées à l’acquisition des clients et à l’octroi de facilités de crédit ainsi que du cadre réglementaire fixé par le régulateur.
Assurer  une  fonction  de  représentation  de  la  Banque  sur  des  événements  tant internes qu’externe à des heures et sur des géographies pouvant différer de l’horaire de travail régulier ou du lieu d’affectation initial (flexibilité de rigueur).
Prêt  à  assumer  en  délégation  tout  autre  tâche  assignée  par  le  Responsable  du Département Corporate Banking et/ou sa hiérarchie.

Qualifications et compétences

Avoir au minimum un diplôme de licence ou Master
Au moins 2 à 5 ans d’expérience à un poste de délégué commercial avec de bonnes références  et  un  tract  record  en  corporate  banking  (Expérience  avec  des  clients Upper Small ou Medium pourrait convenir) ;
2 à 3 ans d’expérience en gestion de clients miniers et de leur chaine de valeur serait un avantage déterminant ;
Connaissance  des  dynamiques  du marché  des métaux  lourds  et  précieux  (Cuivre, Cobalt, Or) et de l’exploitation de ces derniers en RDC en général et dans la province du Katanga en particulier ;
Capacité à interagir habilement et à négocier avec les décideurs clés des clients sous sa responsabilité ;
Orientation sur les clients et sur le résultat ;
Parfaite communication à l’Oral comme à l’écrit aussi bien en français qu’en anglais. Bilingue obligatoire ;
Aptitude  au  leadership  pouvant  habilement mettre  en musique  les  ressources  des divers autres départements afin d’aboutir à la satisfaction des clients ;
Bonne disposition en analyse financière et montage des dossiers de crédit ;
Aptitude à résoudre les problèmes, sens de l’organisation et des priorités ;
Esprit d’équipe et appétit pour les challenges.

Votre  candidature  est  à  adresser au  Responsable  des  Ressources  Humaines  de ProCredit  Bank  Congo,  et  doit  être  envoyé  à  l’adresse  électronique :
recruitment@procreditbank.cd au plus tard le 25 Mars 2016. Les dossiers de candidature doivent comprendre une lettre de motivation et un CV détaillé en français.
Nous nous attendons à ce que votre candidature explique clairement pourquoi vous estimez
avoir  le  profil  pour  ce  poste  et  quelles  sont  vos  motivations.  Nous  vous  invitons  à  bien comprendre nos valeurs et principes en visitant notre site Web (www.procreditbank.cd).