Politique de confidentialité

Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour le [08-09-2021]. Veuillez trouver la version précédente de votre déclaration de confidentialité 

Nous nous soucions de votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette déclaration de confidentialité vous informera de la manière dont nous traitons vos données personnelles, de vos droits à la vie privée et de la manière dont la loi vous protège. Veuillez lire attentivement cette déclaration de confidentialité avant d'utiliser nos services.

Cette déclaration de confidentialité s'applique à votre utilisation de tous les produits, services, contenus, caractéristiques, technologies ou fonctions, et à tous les sites Web, applications mobiles, sites mobiles ou autres plates-formes ou applications en ligne que nous vous proposons (collectivement, les « Services/Plate-forme ").

 

1. Qui sommes-nous ?

N°1 des petites annonces au Congo, Congo Bon Marché est la solution idéale si vous souhaitez vendre vos produits et services en RDC.

 

2. Quelles données collectons-nous à votre sujet ?

2.1.1  Données fournies par des interactions directes

Inscription et autres informations sur le compte

 

Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser nos Services, nous pouvons collecter les informations suivantes vous concernant :

  • Si vous vous inscrivez en utilisant votre compte Google : prénom, nom et adresse e-mail ;
  • Si vous vous inscrivez en utilisant votre compte Facebook : nous collectons le prénom et le nom tels qu'ils apparaissent sur votre compte Facebook, les identifiants Facebook et l'URL de votre photo de profil Facebook. Si vous avez donné votre autorisation à Facebook via son option de confidentialité intégrée à l'application (qui apparaît juste avant votre inscription sur notre plate-forme), nous pouvons collecter votre sexe, votre âge ou votre identifiant de messagerie en fonction des autorisations que vous avez accordées. ; et
  • Si vous vous inscrivez en utilisant votre numéro de téléphone portable, nous collectons votre numéro de téléphone portable.
  • Si vous vous inscrivez à l'aide de votre identifiant Apple : vos nom, prénom et adresse e-mail ; vous pouvez décider de partager ou non votre adresse e-mail avec nous lorsque vous vous connectez à votre compte Apple.

En fonction des choix que vous faites lors de la connexion à nos Services ou lors du processus d'engagement de nos Services, vous pouvez choisir de fournir les données personnelles supplémentaires suivantes :

  • Votre nom;
  • Adresse e-mail;
  • Numéro de portable;

Communication via la fonctionnalité de chat sur notre Plateforme

Lorsque vous utilisez notre fonctionnalité de chat pour communiquer avec d'autres utilisateurs, nous collectons les informations que vous choisissez de fournir aux autres utilisateurs via cette fonctionnalité.

Participer à nos sondages auprès des utilisateurs

Nous vous fournirons occasionnellement nos sondages auprès des utilisateurs afin de mesurer votre satisfaction globale quant à la qualité de nos Services. À cette fin, nous n'utiliserons qu'un journal de session (il s'agit d'un identifiant aléatoire qui vous est attribué lorsque vous téléchargez notre application mobile ou visitez notre site Web). De plus, vous pouvez choisir de nous fournir vos coordonnées telles que votre e-mail et votre numéro de mobile à notre demande pour vous contacter et vous inviter à assister à l'un de nos tests d'expérience utilisateur (UX) ou à un entretien avec notre équipe. Veuillez noter que les informations que vous nous fournissez en relation avec nos questions d'enquête peuvent parfois contenir des données personnelles que vous avez volontairement fournies dans vos réponses.

 

2.1.2  Données que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez nos Services

Lorsque vous interagissez avec nos Services, nous collectons automatiquement les informations suivantes vous concernant :

 

Informations sur l'appareil

  • Nous recueillons des informations spécifiques à l'appareil telles que la version du système d'exploitation, les identifiants uniques. Par exemple, le nom du réseau mobile que vous utilisez. Nous associons les identifiants de l'appareil à votre compte OLX.

Information de Lieu

En fonction des autorisations de votre appareil, si vous publiez un article sur notre plate-forme, nous collectons et traitons automatiquement des informations sur votre emplacement réel. Nous utilisons diverses technologies pour déterminer l'emplacement, y compris l'adresse IP, le GPS, les points d'accès Wi-Fi et les tours mobiles. Vos données de localisation vous permettent de voir les éléments d'utilisateur près de chez vous et vous aident à publier des éléments dans votre emplacement. Si nous avons besoin de vos données de localisation, nous vous montrerons d'abord une fenêtre contextuelle qui vous demandera de choisir d'autoriser ou non l'accès à vos données de localisation. Si vous ne nous autorisez pas à accéder à vos données de localisation, vous pourrez toujours utiliser nos Services mais avec des fonctionnalités limitées.

Données client et journal

  • Détails techniques, y compris l'adresse IP (Internet Protocol) de votre appareil, le fuseau horaire et le système d'exploitation. Nous conserverons également vos informations de connexion (date d'enregistrement, date du dernier changement de mot de passe, date de la dernière connexion réussie), le type et la version de votre navigateur.

FR :

Politique de confidentialité

Version du 08 septembre 2022

Afin que vous puissiez utiliser le Service CONGOBON MARCHE en toute confiance, la présente Politique de confidentialité vise à décrire de manière transparente ce que les données sont autorisées par CONGOBON MARCHE CONGO, comment et pourquoi.

Nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes vous concernant :

Le caractère obligatoire ou facultatif des données que vous renseignez vous est signalé lors de leur collecte par une astérisque.

Dépôt d'Annonce

Pour déposer une annonce, vous devez nous communiquer votre pseudonyme, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, et votre ville ou code postal. À l'affichage de votre numéro de téléphone sur votre annonce, un pictogramme y est associé par défaut indiquant que vous refusez tout démarchage commercial. Vous pouvez choisir de modifier ce paramètre lors de votre dépôt d'Annonces. Vous pouvez également vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel.

Par ailleurs, vous pouvez choisir de nous communiquer vos coordonnées de géolocalisation via la fonctionnalité de géolocalisation des Annonces de notre site, en cliquant sur le bouton prévu à cet effet.

Si vous souscrivez à une option payante pour mettre en avant votre annonce, nous vous demandons également des informations de paiement (numéro de carte bancaire).

En tant qu'Annonceur Pro, lorsque vous choisissez le mode Retrait chez le Vendeur, vous devez nous communiquer votre adresse postale exacte de retrait. Cette information n'est communiquée à l'Acheteur qu'une fois qu'il aura procédé au paiement du Bien.

Nous utilisons, sur la base de notre intérêt légitime, une technologie d'analyse automatique du contenu des annonces, afin de détecter des contenus non sollicités, y compris frauduleux. Cette technologie repose sur les informations que vous fournissez lors du dépôt de votre annonce et dans votre compte, l'historique de ce dernier et les données techniques liées à votre utilisation du site internet.

Création de compte

Lorsque vous créez votre Compte Personnel, vous devez nous communiquer votre pseudonyme, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone portable.

Vous pouvez également choisir de nous communiquer les informations suivantes :

  • Civilité, Nom, Prénom ;
  • Adresse postale ;
  • Date de naissance;
  • Catégorie socioprofessionnelle ;
  • Centres d'intérêts.

Lorsque vous créez votre Compte Professionnel, vous devez nous communiquer votre nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et votre adresse électronique.

Vous pouvez également choisir de nous communiquer les informations suivantes :

  • Civilité ;
  • Date de naissance ;
  • Catégorie socioprofessionnelle ;
  • Centres d'intérêts.

Si vous achetez des crédits à partir de votre Compte, vous devez également nous communiquer des informations de paiement (numéro de carte bancaire).

Contact support client ou signalement d'Annonces

Lorsque vous contactez notre support client ou signalez une Annonce, vous devez nous communiquer votre nom, prénom, et votre adresse électronique.

Répondre à une annonce

également Lorsque vous répondez à une Annonce ou faites une demande d'information complémentaire (ex. demande de plan...), nous transmettons à l'Annonceur les coordonnées de contact de votre Compte (adresse électronique et numéro de téléphone) et nous sommes susceptibles de transmettre à un Annonceur Pro les critères de recherche que vous avez autorisés à consulter ladite Annonce. Si vous répondez à une offre d'emploi, vous devez importer votre CV. Celui-ci est sauvegardé pour faciliter vos prochaines candidatures.

Nous utilisons une technologie d'analyse automatique du contenu des messages, sur la base de notre intérêt légitime, afin de détecter des contenus non sollicités, y compris frauduleux, ou des programmes informatiques malveillants.

Vous pouvez vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel.

Laisser une recommandation

Pour laisser une recommandation à l'émission d'une transaction ou d'une réservation, nous utilisons votre pseudonyme, votre note et la date de dépôt. Vous pouvez également choisir de laisser un commentaire. Tout dépôt de Recommandations et/ou de commentaires sera affiché sur le Site et les Applications congobonmarche.

 

Partager une annonce

Lorsque vous utilisez la fonction de partage d'une Annonce, nous collectons l'adresse électronique d'envoi et l'adresse électronique du destinataire.

Partager un profil

Lorsque vous utilisez la fonction de partage d'un profil, nous collectons l'adresse électronique du destinataire et utilisez votre adresse électronique de Compte pour partager le profil à votre destinataire.

Profil candidat

Lorsque vous créez votre Profil candidat, nous collectons les informations suivantes :

  • Poste recherché ;
  • Zone géographique de recherche ;
  • L'adresse électronique de votre Compte Personnel, modifiable à tout moment.

Vous pouvez également choisir de nous communiquer les informations suivantes :

  • CV ;
  • Fonctions ;
  • Secteurs d'activité ;
  • Expériences professionnelles ;
  • Formations ;
  • Numéro de téléphone portable.

Espace locataire

Lorsque vous créez votre profil locataire et, le cas échéant, constituez un dossier locataire, nous collectons les informations suivantes :

  • Données d'identification, de contact et de profil : nom*, prénom*, adresse électronique*, numéro de téléphone*, photo, présentation, ainsi qu'une preuve d'identité et un justificatif de domicile pour vous et, le cas échéant , pour les autres locataires et garants. *Ces données sont issues de votre Compte lorsqu'elles sont disponibles ; elles sont modifiables lors de la création de votre profil locataire ;
  • Données et justificatifs relatifs à votre situation professionnelle ainsi que celle des autres locataires : statut/type de contrat de travail (ou équivalent), profession/secteur d'activité, société (employeur), niveau de formation (pour les étudiants uniquement) ;
  • Données et justificatifs relatifs à votre situation financière ainsi que celle des autres locataires : revenus principaux (nets avant impôts) et complémentaires ;
  • Données et justificatifs relatifs au(x) garant(s), le cas échéant : type de garantie, nombre de garant(s), statut/type de contrat de travail (ou équivalent), revenus principaux et complémentaires ;
  • Données et justificatifs relatifs à votre projet de location : nombre de locataires, date d'emménagement requis, durée de location requise, recommandations de propriétaires précédents.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données est indiqué au niveau de chaque champ. À défaut de fournir les données obligatoires, vous ne pourrez pas finaliser la création de votre profil locataire.

En fournissant des données relatives à des tiers (colocataires/garants), vous devez avoir obtenu leur accord exprès pour communiquer des informations les concernant dans le cadre de la création et gestion de votre dossier locataire ainsi que du partage avec les Annonceurs. À noter : les justificatifs concernant des tiers ne sont pas restitués dans l'archive de récupération de vos données personnelles (cela exclut également vos justificatifs lorsqu'ils sont fournis dans un fichier unique commun à tous les locataires/garants) ; ils restent consultables, éditables et supprimables à tout moment depuis votre espace locataire.

Utilisation de notre Messagerie intégrée

Dans le cadre de notre Messagerie intégrée, nous utilisons une technologie d'analyse automatique du contenu des messages, afin de détecter des contenus non sollicités, y compris frauduleux, ou des programmes informatiques malveillants.

Rechercher autour de moi

En cliquant sur "Rechercher autour de moi" sur la page d'accueil de notre site, vous recevrez de nous communiquer vos données de géolocalisation afin que nous puissions répondre à votre recherche d'Annonces proches de vous.

Formulaires de renseignements

Lorsque vous sollicitez de notre part des informations concernant nos offres, sur congobonmarche.com comme sur le site http://congobonmarche.com/listing dédié à nos offres professionnelles, nous sommes susceptibles de collecter votre nom, prénom, numéro de téléphone et adresse électronique.

Service de Paiement Sécurisé et Vente

Si vous êtes Vendeur et que vous réalisez une Transaction via notre Service de Paiement Sécurisé, ou notre Service de Paiement Sécurisé pour les Véhicules, vous devez, pour recevoir votre paiement, communiquer des informations dites « Know Your Customer » à nos prestataires de paiement ; Adyen dans le cadre du Service de Paiement Sécurisé et Mangopay SA dans le cadre du Service de Paiement Sécurité pour les Véhicules. Ces derniers les utilisent afin de vérifier votre identité, conformément à la réglementation visant la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.

Ces informations sont les suivantes :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse postale ;
  • Adresse électronique ;
  • Date de naissance ;
  • Pièce d'identité ;
  • RIB (au-delà d'un certain volume de Transactions et uniquement pour Adyen).

Pour recevoir l'argent de votre vente, votre IBAN vous sera demandé.

Service de Paiement Sécurisé et Achat

Si vous êtes Acheteur et que vous souhaitez faire un paiement à un Annonceur sur notre Site, nous collectons vos données de paiement (numéro, la date d'expiration et le cryptogramme de votre bancaire). À cette fin, elles sont transmises à notre prestataire de service de paiement certifié PCI-DSS, qui concourt techniquement à réaliser la finalité ci-dessus.

Afin de vous éviter de saisir à nouveau vos coordonnées bancaires lors de vos prochaines transactions, vous pouvez choisir d'opter pour le Paiement en un clic en cochant la case prévue à cet effet. Vos coordonnées bancaires seront modifiables à tout moment depuis votre Compte.

Si vous utilisez le Service de Paiement Sécurisé pour les Véhicules, les fonds que vous nous transmettez sont conservés dans un compte séquestre via notre prestataire de paiement jusqu'à la finalisation de la Transaction.

Solution de paiement Oney

Lorsque vous utilisez la Solution de paiement Oney, vous devez nous communiquer :

  • votre prénom,
  • votre nom,
  • votre adresse de facturation,
  • votre numéro de téléphone.

Ces données sont transmises à Oney qui traitent également l'adresse e-mail associée à votre compte et des données techniques ou liées à votre commande (adresse IP, numéro de la commande, …).

Notre prestataire de paiement Adyen traite les informations dites « Know Your Customer » visées ci-dessus.

Service de livraison

Si vous êtes Acheteur et que vous souhaitez récupérer un Colis acheté à un Vendeur sur notre site, nous collectons les données suivantes :

  • Nom et prénom ;
  • Code postal de livraison, afin d'afficher le point Mondial Relay le plus proche.

Si vous êtes Vendeur et que vous souhaitez vendre un Colis via le Service de Livraison Mondial Relay proposé sur notre Site, nous collectons votre nom et prénom afin de les afficher sur le Bon d'Envoi du Colis.

Accompagnement client professionnel

Si vous êtes un professionnel et que vous avez souscrit à l'une de nos offres d'importation automatique d'Annonces ou nos offres publicitaires, nous sommes susceptibles d'enregistrer vos conversations téléphoniques avec votre conseiller client. Nous vous donnons les moyens de vous opposer à cet enregistrement au cours de la conversation.

Demande d'estimation

Lorsque vous remplissez un formulaire pour faire estimer votre bien immobilier, vous devez nous communiquer les données suivantes : adresse de votre bien, type de bien, surface habitable, nombre de pièces, la temporalité de votre projet de vente.

À partir de ces informations, nous calculons le prix résultant de votre bien immobilier (données conservées et rattachées à votre demande).

Demande d'accompagnement par un professionnel

Lorsque vous remplissez un formulaire pour vous faire accompagner dans votre projet par un professionnel du secteur immobilier ou automobile (ex. demande d'estimation ou de conseil, offre de reprise, etc.), vous nous communiquez les données suivantes pour que nous les transmettions aux professionnels sélectionnés :

1. Données d'identification et de contact, telles que renseignées dans votre Compte et/ou dans le formulaire :

  • nom/prénom ou pseudonyme ;
  • adresse électronique ;
  • numéro de téléphone ;
  • ville et code postal (selon les formulaires).

Les données récupérées depuis votre Compte sont modifiables à tout moment dans la page "Paramètres" de votre Compte et/ou, le cas échéant, depuis le lien de vérification des données disponibles au niveau du formulaire de contact.

2. Données de contexte sur le bien en question :

  • Pour un bien immobilier : les caractéristiques du bien immobilier (ex. adresse, type, surface habitable, nombre de pièces, etc.), le prix atteint du bien (estimation congobonmarche), la temporalité de votre projet, ainsi que le fait que vous ayez ou non déposé une Annonce sur notre site dans la catégorie "Immobilier" pour ce bien.
  • Pour un véhicule : les caractéristiques du véhicule, son kilométrage (si vous l'avez renseigné), le numéro d'immatriculation, ou encore le fait que vous ayez déposé ou non une annonce sur notre site dans la catégorie "Véhicules".